利用制限・受付停止

予約の扱いに困るお客様に、予約の受け方を変えます。

利用制限

お客様がマイページから、キャンセル料のかからない Web 決済の予約の取り消しを 3 か月に 5 回すると、自動で利用制限が付きます。制限中のお客様の Web 予約は承認待ちになり、店舗が承認してから確定します。

制限は 90 日で外れます。店長は、その前に「制限を解除」で外せます。

顧客詳細の「予約の受付を停止」で、Web 会員のお客様の Web 予約を止めます。停止したお客様が予約に進むと、店舗が決めた文言が出ます。

すでに入っている予約は残ります。スタッフが予約を入れるときにそのお客様を選ぶと、「受付停止中」の警告が出ます。