BlastOut サービス利用規約（事業者向け）

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスを利用する事業者（以下「契約者」）と当社との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社と契約者が個別に締結する契約（以下「個別契約」）は、本規約と一体のものとして効力を有します。本規約と個別契約の内容が矛盾または抵触する場合は、個別契約の定めが優先します。ただし、第22条第1項に基づく利用料金の改定は、個別契約に定める利用料金にも適用されます。
3. 当社が本サービス上または当社のウェブサイトで別途定めるガイドライン・マニュアル等は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

本規約において、次の用語は次の意味で用います。

1. 「店舗」とは、契約者が本サービスに登録し、本サービスを通じて予約等を受け付ける施設をいいます。
2. 「ユーザー」とは、本サービスを通じて店舗の予約その他の申込みを行う者をいいます。ユーザーと当社との関係は、当社が別途定める「利用規約」（https://blastout.jp/terms）および「プライバシーポリシー」（https://blastout.jp/privacy）によります。
3. 「予約」とは、ユーザーが本サービスを通じて店舗の提供する役務の利用を申し込み、ユーザーと店舗の間で成立する契約をいいます。
4. 「スタッフ」とは、契約者が本サービスの店舗アプリの利用を認めた契約者の役員・従業員等をいい、法人管理者・店長・スタッフその他当社が定める権限を持つ者を含みます。
5. 「顧客情報」とは、本サービスに記録された店舗の顧客に関する情報（ユーザーの情報のうち店舗に提供されたもの、および契約者またはスタッフが本サービスに入力した顧客の情報を含みます）をいいます。
6. 「契約者データ」とは、顧客情報、予約・売上の記録、店舗の設定その他、本サービスに記録された契約者に関する情報をいいます。
7. 「決済代行業者」とは、本サービスにおけるオンライン決済の処理を行う Stripe, Inc. およびその関連会社をいいます。
8. 「第三者サービス」とは、本サービスと連携して利用する当社以外の者が提供するサービス・機器（スマートロック、外部カレンダー、決済端末等を含みます）をいいます。

第3条（利用の申込みと契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法で申し込み、当社と個別契約を締結するものとします。個別契約が締結された時点で、本規約および個別契約に基づく本サービスの利用契約（以下「利用契約」）が成立します。
2. 当社は、申込者が次のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。
   1. 申込みの内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   2. 過去に本規約または個別契約に違反したことがある場合
   3. 決済代行業者の審査により、オンライン決済の利用が認められなかった場合
   4. その他当社が不適当と判断した場合

第4条（本サービスの内容）

1. 当社は、契約者に対し、予約の受付、事前決済、顧客管理、売上・予約の管理、第三者サービスとの連携その他当社が定める機能を、インターネットを通じて提供します。提供する機能の範囲は、個別契約に定めるプランおよび当社所定の仕様によります。
2. 当社は、本サービスの機能の追加・変更・改善を随時行うことがあります。契約者に不利益となる重要な変更を行う場合は、第22条に従い事前に通知します。

第5条（アカウントとスタッフの管理）

1. 契約者は、本サービスのアカウント（ログインのためのメールアドレス・パスワード等）を自己の責任で管理し、第三者に利用させてはなりません。
2. 契約者は、スタッフに本サービスを利用させる場合、スタッフに本規約を遵守させるものとし、スタッフによる本サービスの利用は契約者による利用とみなします。
3. 契約者は、スタッフが退職したとき等、利用を認めなくなったスタッフのアカウントを速やかに停止または削除するものとします。
4. アカウントの不正利用により契約者または第三者に生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

第6条（予約契約と店舗の責任）

1. 予約は、ユーザーと店舗（契約者）との間で成立する契約です。当社は予約を受け付けるためのシステムを提供する立場であり、予約の当事者ではありません。
2. 契約者は、店舗の料金、営業時間、キャンセルポリシーその他本サービスに設定・掲載する内容を、自己の責任で正確に設定し、最新の状態に保つものとします。
3. 契約者は、店舗の役務を自己の責任で提供し、ユーザーとの間で生じた問い合わせ・苦情・紛争を自己の責任と費用で解決するものとします。
4. 契約者は、本サービスを通じた予約の受付・販売にあたり、特定商取引に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守するものとします。

第7条（料金・手数料と支払い）

1. 契約者は、本サービスの利用の対価として、個別契約に定める月額利用料および手数料（以下「利用料金」）を当社に支払うものとします。
2. 利用料金の額、支払方法、支払期限および無料期間は、個別契約に定めるところによります。
3. オンライン決済に係る手数料は、個別契約に定めるとおり、ユーザーの決済額から控除する方法で当社が受領します。個別契約に定める手数料のほかに、決済代行業者がオンライン決済の処理について定める手数料が契約者に別途請求されることはありません（当該手数料は当社が負担します）。
4. 決済代行業者から契約者が指定する金融機関の口座への入金（振込）に係る手数料は、当社の負担とします。ただし、当社は、当該手数料の負担について変更することがあります。この場合、当社は、変更の内容および効力発生日を事前に契約者に通知するものとします。
5. 月の途中で利用契約が終了した場合の前払いの月額利用料は、原則として日割りによる精算・返金は行わないものとします。なお、特別な取扱いを行う場合は個別契約に定めるものとします。
6. 支払われた利用料金は、本規約または個別契約に別段の定めがある場合を除き、返金しません。

第8条（オンライン決済と売上金）

1. 本サービスのオンライン決済は、決済代行業者のサービスを利用して行います。契約者は、本サービスでオンライン決済を利用するにあたり、決済代行業者が定める規約（Stripe 連結アカウント契約 https://stripe.com/jp/legal/connect-account および Stripe サービス契約を含みます）に同意し、決済代行業者のアカウントを開設するものとします。
2. オンライン決済によるユーザーの支払いは、決済代行業者を通じて契約者のアカウントに計上され、決済代行業者が定める入金のスケジュールに従って、契約者が登録した銀行口座に入金されます。入金の時期は、決済代行業者の審査・判断により変わることがあります。
3. 決済手段によっては、当社が契約者に代わってユーザーから料金を受領し、これを契約者に支払う場合があります。この場合の支払いの時期は、当社が本サービス上で定めるところによります。
4. 契約者は、当社に対し、予約・決済に係る領収書・請求書等を契約者の名義で作成し、ユーザーに交付すること（代理交付）を委託します。契約者は、適格請求書発行事業者の登録番号その他交付に必要な情報を本サービスに正確に登録するものとします。
5. ユーザーのキャンセルに伴う返金は、店舗が本サービスに設定したキャンセルポリシーに基づき、本サービスが計算して実行します。契約者またはスタッフが本サービス上でキャンセル料の額を変更して返金した場合、その額についての責任は契約者が負います。
6. 不正利用、チャージバック（カード会員による支払いの異議）その他決済代行業者が定める事由が生じた場合の扱いは、決済代行業者の規約によります。当社は、契約者の求めに応じ、調査に必要な範囲で協力します。

第9条（ポイント）

ユーザーが本サービスのポイントを利用して店舗の料金を支払った場合、当社は、当社所定の方法により、ポイント利用分に相当する金額を契約者に支払います。ポイントの付与・利用の条件は、当社が定めます。

第10条（第三者サービスとの連携）

1. 契約者は、自己の判断と責任で、本サービスと第三者サービス（RemoteLOCK・Akerun 等のスマートロック、Google カレンダー等）を連携させることができます。第三者サービスの利用条件は、当該第三者が定める規約等によります。
2. 第三者サービスの機器・設置・利用に係る費用は、個別契約に別段の定めがある場合を除き、契約者が負担します。
3. 当社は、第三者サービスの仕様の変更、不具合、停止、機器の故障その他第三者サービスに起因して契約者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。ただし、本サービスの不具合により鍵の発行・停止が正しく行われなかった場合は、第18条に従い責任を負います。

第11条（禁止事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 虚偽の情報を登録・掲載する行為
3. 本サービスのサーバ・ネットワークに過度の負荷をかける行為、不正にアクセスする行為、本サービスの運営を妨げる行為
4. 本サービスを解析、改変、複製、または第三者に再販・貸与する行為
5. 本サービスを利用して取得した顧客情報を、店舗の運営に必要な範囲を超えて利用し、または第三者に提供する行為
6. 当社、ユーザーその他の第三者の権利を侵害する行為
7. その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第12条（顧客情報・個人情報の取扱い）

1. 本サービスを通じてユーザーが店舗に予約したときに店舗に提供されるユーザーの情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき、予約の遂行に必要な範囲で契約者に提供されるものです。契約者は、これを店舗の運営に必要な範囲で利用し、個人情報の保護に関する法律に従って自己の責任で取り扱うものとします。
2. 契約者またはスタッフが本サービスに入力し、または契約者の依頼により当社が本サービスに登録した顧客の情報（他の予約サービスからの移行を含みます）について、当社は、契約者から個人データの取扱いの委託を受けた者として、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱います。
3. 当社は、顧客情報を店舗ごとに区分して管理し、他の契約者からは閲覧できないようにします。
4. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、顧客情報の取扱いの全部または一部を第三者（クラウドサーバ、メール配信、決済代行業者、障害検知等の事業者を含みます）に委託することがあります。外国にある第三者への委託・提供については、当社のプライバシーポリシーに定めるとおりとします。
5. 当社は、顧客情報の漏えい等が発生し、またはそのおそれがあることを知った場合、速やかに契約者に通知し、原因の調査と再発防止に努めます。
6. 当社は、法令に基づく場合を除き、顧客情報を本サービスの提供以外の目的で利用しません。ただし、個人を特定できない形に加工した統計情報を、本サービスの改善その他当社の事業のために利用することがあります。

第13条（データの管理とバックアップ）

1. 当社は、契約者データを、アクセスを制限したサーバに暗号化して保存し、通信を暗号化します。
2. 当社は、契約者データのバックアップを自動で取得します。ただし、当社は、バックアップから復元できる範囲・時点を保証するものではありません。
3. 契約者は、本サービスの機能（予約明細の CSV 出力等）により、自らの責任で契約者データの控えを保存することができます。

第14条（契約終了時のデータの取扱い）

1. 利用契約が終了した場合、契約者は、終了日から 3 か月以内に限り、当社に対し、契約者データ（予約・顧客台帳の情報）の提供を求めることができます。当社は、当社所定の形式（CSV 等）で提供します。
2. 当社は、利用契約の終了日から 3 か月を経過した後、契約者データを削除します。ただし、法令により保存が求められる記録、当社と契約者・ユーザーとの取引の記録（決済・請求・会計に関するもの）その他当社が本サービスの運営上必要と合理的に判断する情報は、必要な期間保存することがあります。
3. ユーザーの情報のうち、ユーザーが本サービスの会員として当社に登録した情報は、利用契約の終了後も、当社とユーザーとの関係（当社の利用規約・プライバシーポリシー）に基づき当社が取り扱います。

第15条（秘密保持）

1. 当社および契約者は、利用契約に関して相手方から開示を受けた技術上・営業上の情報であって、秘密である旨を明示されたもの、または性質上秘密として扱うべきもの（以下「秘密情報」）を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示・漏えいせず、利用契約の目的以外に利用しません。
2. 次の情報は秘密情報に含みません。開示の時点で公知であった情報、開示後に自己の責めによらず公知となった情報、開示の時点で既に保有していた情報、正当な権限を持つ第三者から秘密保持義務を負わずに取得した情報、秘密情報によらず独自に開発した情報。
3. 前各項にかかわらず、法令または裁判所・行政機関の命令により開示を求められた場合は、必要な範囲で開示できます。
4. 当社と契約者が別途秘密保持契約を締結している場合は、当該契約の定めが本条に優先します。
5. 本条の義務は、利用契約の終了後 3 年間存続します。

第16条（障害時の対応）

1. 当社は、本サービスの稼働状況（エラーの増加、応答の遅れ、データベースの負荷等）を 24 時間自動で監視し、異常を検知したときは、原因の切り分けと復旧に努めます。
2. 予約の受付ができない等の重大な障害が発生した場合、当社は、夜間・休日を含め、可能な範囲で速やかに対応を開始し、本サービス上・メールその他の方法で契約者に状況を知らせます。ただし、当社は、復旧までの時間その他の稼働の水準を保証するものではありません。
3. 障害により契約者が本サービスで予約を確認できない場合、当社は、契約者の求めに応じ、可能な範囲で予約の情報を CSV 等の形式で提供します。
4. 契約者は、障害の発生を知ったときは、当社所定の窓口（メール・Slack 等）に連絡するものとします。

第17条（本サービスの停止・中断）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。
   1. 本サービスのシステムの保守・点検・更新を行う場合
   2. 天災、停電、通信回線の障害、クラウドサービス・決済代行業者・第三者サービスの障害その他当社の支配の及ばない事由により、本サービスの提供が困難となった場合
   3. 不正アクセス等から本サービスを保護するために緊急の措置が必要な場合
   4. その他当社が停止または中断を必要と合理的に判断した場合
2. 当社は、前項第1号の停止を行う場合、あらかじめ契約者に通知するよう努めます。緊急の場合は、事後に通知します。
3. 本条による停止・中断により契約者に生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。当社の責めに帰すべき事由がある場合は、第18条に従います。

第18条（保証の否認と損害賠償）

1. 当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、不具合が一切生じないこと、および第三者サービスが継続して利用できることを保証しません。当社は、不具合を認識したときは、合理的な範囲で修正に努めます。
2. 当社の責めに帰すべき事由により契約者に損害が生じた場合、当社は、契約者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限り、賠償する責任を負います。逸失利益その他の間接的な損害、特別の事情によって生じた損害は含みません。
3. 前項の賠償の額は、損害が生じた月の前月から遡って過去 12 か月間に契約者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
4. 前二項は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。
5. 契約者が本規約または個別契約に違反して当社に損害を与えた場合、契約者は当社に生じた損害を賠償するものとします。

第19条（利用停止と契約の解除）

1. 当社は、契約者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または催告のうえ利用契約を解除することができます。ただし、第3号または第5号に該当する場合は、催告を要しません。
   1. 本規約または個別契約に違反し、相当の期間を定めて是正を求めたにもかかわらず是正しない場合
   2. 利用料金の支払いを遅滞した場合
   3. 支払停止・支払不能となり、または破産・民事再生・会社更生・特別清算の手続開始の申立てがあった場合
   4. 決済代行業者により、オンライン決済の利用を停止された場合
   5. 第20条に違反した場合
2. 前項による利用停止の期間中も、契約者は利用料金の支払義務を免れません。
3. 契約期間・更新・契約者からの解約は、個別契約に定めるところによります。

第20条（反社会的勢力の排除）

1. 当社および契約者は、自己（役員および実質的に経営を支配する者を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を持たないことを表明し、保証します。
2. 当社または契約者は、相手方が前項に違反した場合、催告なく直ちに利用契約を解除できます。この解除により相手方に損害が生じても、解除した者は賠償の責任を負いません。

第21条（サポート）

1. 当社は、本サービスの操作方法等に関する問い合わせを、メールおよび当社が案内する Slack 等により 24 時間 365 日受け付けます。また、電話による問い合わせは、平日（土曜日、日曜日、祝日および年末年始を除く日をいいます。以下同じ。）の 10 時〜19 時に受け付けます。
2. 前項の問い合わせへの回答は、原則として平日の 10 時〜19 時（以下「営業時間」といいます。）に行うものとし、営業時間外に受け付けた問い合わせへの回答は、翌営業日以降となることがあります。ただし、第16条に定める重大な障害への対応はこの限りではありません。

第22条（本サービスの変更・料金の改定・提供の終了）

1. 当社は、利用料金（個別契約に定める利用料金を含みます）を改定することがあります。この場合、当社は、改定の内容と効力発生日を、効力発生日の 3 か月前までに契約者に通知します。改定後の利用料金は、効力発生日以後の利用分（効力発生日以後に更新される個別契約を含みます）に適用されます。
2. 当社は、本サービスの全部または一部の提供を終了することがあります。この場合、当社は、終了日の 3 か月前までに契約者に通知し、契約者データの提供その他、契約者が他のサービスへ移行するために必要な協力を合理的な範囲で行います。
3. 当社は、契約者に不利益となる重要な機能の変更・廃止を行う場合、相当の期間をおいて事前に通知します。

第23条（権利義務の譲渡）

1. 契約者は、当社の書面（電子的方法を含みます）による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利・義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
2. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（会社分割その他事業が移転する場合を含みます）、当社は、利用契約上の地位、本規約に基づく権利・義務および契約者データを譲受人に譲渡できるものとし、契約者はこれにあらかじめ同意します。

第24条（通知）

当社から契約者への通知は、契約者が本サービスに登録したメールアドレスへの送信、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法で行います。メールによる通知は、当社が送信した時点で契約者に到達したものとみなします。

第25条（本規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。
2. 本規約を変更する場合、当社は、効力発生日を定めたうえで、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに、本サービス上・当社のウェブサイトへの掲載または契約者への通知により周知します。

第26条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約のその他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き効力を有します。

第27条（準拠法と管轄）

本規約および利用契約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社と契約者との間に生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第28条（協議）

本規約または個別契約に定めのない事項、または解釈に疑義が生じた事項は、当社と契約者が信義誠実の原則に従って協議し、解決します。