キャンセル料の精算・免除

店舗からのキャンセル

予約詳細の「この予約をキャンセル」を押すと、キャンセルポリシーの表と、キャンセル料・返金額の計算が出ます。

Web 決済の予約は、キャンセル料を引いた額をお客様に自動で返金します。

キャンセル料の免除

店舗の都合で取り消すときなどは、キャンセル料を変えられます。現地決済の予約は「キャンセル料を 0 円にする」で免除し、Web 決済の予約は返金額を書き換えます。

お客様のキャンセル

お客様がマイページから取り消すときも、キャンセル料と返金額を確かめてから取り消します。取り消せるのは、店舗が決めたキャンセル期限までです。